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Conceptos para la Factura

  • Despliegue de Infraestructura de Agencia Independiente y Arquitectura CRM

    • Descripción: Creación, configuración y entrega de una plataforma de Agencia propia e independiente para CALL ITA, otorgando propiedad absoluta al cliente. Incluye el diseño de la arquitectura del CRM, migración y limpieza de 5,219 contactos desde Zoho CRM, desarrollo del sistema de atribución de leads para 20 abogados y 37 doctores, y configuración de Listas Inteligentes para reportes mensuales en Excel.

  • Configuración de Automatización Avanzada y Flujos de Comunicación

    • Descripción: Despliegue de flujos de trabajo (workflows) omnicanal nativos dentro de la nueva plataforma del cliente (disparadores automáticos de bienvenida por correo electrónico, SMS y WhatsApp, secuencias de seguimiento y notificaciones internas automáticas).

  • Evaluación e Integración de Telefonía de Agencia

    • Descripción: Auditoría técnica y análisis de portabilidad de las líneas telefónicas actuales de Compudial hacia la infraestructura propia de GHL/Twilio del cliente, con desvíos de llamadas como plan de contingencia.

  • Paquete de Onboarding Dedicado y Capacitación en Vivo

    • Descripción: Sesiones de capacitación en vivo para Tatiana (gestión de leads) y Andrés (administración de la plataforma web y configuraciones del sistema), además de acceso a la librería de videos de entrenamiento.

ESPAÑOL

TÉRMINOS Y CONDICIONES / TÉRMINOS Y CONDICIONES (CONFIGURACIÓN INICIAL)

1. Alcance del Servicio Inicial (Scope of Work): El presente pago cubre exclusivamente los honorarios de implementación e ingeniería inicial (Initial Setup) para las dos (2) cuentas prioritarias designadas por el Cliente: (1) la Infraestructura Root/Master de Realty-X Connect y (2) la Subcuenta de Membresía Realty-X Connect (incluyendo el desarrollo e inyección de su respectiva plantilla/snapshot genérico). Cualquier configuración para empresas internas adicionales del ecosistema se facturará y procesará por separado.

2. Plazo de Entrega y Cronograma (Timeline): Las partes acuerdan un tiempo estimado de entrega de tres (3) semanas laborables , contadas a partir del día hábil siguiente en que se cumplan simultáneamente los siguientes requisitos por parte del Cliente:

  • Confirmación y liquidación total del pago de esta factura.

  • Entrega completa de la información solicitada a través del Formulario de Onboarding (datos fiscales corporativos, accesos a dominios, logos y especificaciones).

  • Nota: Los retrasos en la entrega de información por parte del Cliente pausarán el cronograma de entrega de Amerik Conecta.

3. Regulaciones y Cargos de Terceros (Carrier Fees & A2P 10DLC): Amerik Conecta Agency se encargará de la gestión técnica y el trámite de validación de marca y campañas de telefonía (A2P 10DLC, registros obligatorios de transportistas, etc.). El Cliente reconoce que la aprobación de estos registros depende estrictamente de entidades reguladoras externas y su tiempo de verificación puede variar. Asimismo, todos los costos regulatorios de validación, telefonía, mensajería SMS, correos masivos y consumos de Inteligencia Artificial dentro de las plataformas son responsabilidad directa del Cliente y se debitarán de sus respectivas tarjetas vinculadas, no estando incluidos en este fee de setup.

4. Política de Soporte y Propiedad Técnica: Toda la infraestructura se construirá sobre la agencia propiedad del Cliente, actuando Amerik Conecta únicamente como arquitecto y administrador del sistema. El soporte técnico posterior a la entrega y los entrenamientos en vivo semanales comenzarán a regir una vez se formalice y active el contrato de suscripción mensual correspondiente a la Fase 2 del proyecto.

5. Política de Reembolsos y Cancelaciones (Refund Policy): Debido a la naturaleza personalizada del servicio de ingeniería y la asignación inmediata de recursos técnicos para el desarrollo de los Snapshots, este pago inicial no es reembolsable una vez iniciado el trabajo de configuración por parte de Amerik Conecta.

6. Siguiente Paso (Formalización de Contrato): La aceptación y pago de esta factura constituye la aprobación de estos términos iniciales. Una vez concluida o durante esta fase de configuración, ambas partes procederán a firmar un Acuerdo de Servicio (Contrato de Servicios formal de mediano/largo plazo) donde se estipularán a detalle los niveles de servicio (SLA), propiedad intelectual, términos de soporte grupal/individual y las condiciones comerciales para las cuentas restantes y los futuros miembros de la comunidad.

ENGLISH

TERMS AND CONDITIONS (INITIAL SETUP)

1. Scope of Work: This payment exclusively covers the implementation and initial engineering fees (Initial Setup) for the two (2) priority accounts designated by the Client: (1) the Realty-X Connect Root/Master Infrastructure and (2) the Realty-X Connect Membership Sub-account (including the development and deployment of its respective generic snapshot/template). Any additional configuration for internal companies within the ecosystem will be billed and processed separately.

2. Timeline and Delivery: The parties agree on an estimated delivery timeframe of three (3) business weeks, starting on the next business day following the simultaneous fulfillment of the following requirements by the Client:

  • Full payment confirmation and clearance of this invoice.

  • Complete delivery of all information requested through the Onboarding Form (corporate tax data, domain access, logos, and technical specifications).

  • Note: Delays in data delivery by the Client will pause Amerik Conecta's development and delivery timeline.

3. Carrier Fees & Third-Party Regulations (A2P 10DLC): Amerik Conecta Agency will handle the technical management and submission process for brand validation and telephony campaigns (A2P 10DLC, mandatory carrier registries, etc.). The Client acknowledges that the approval of these registries depends strictly on external regulatory entities, and verification times may vary. Furthermore, all regulatory validation fees, telephony, SMS messaging, bulk emailing, and Artificial Intelligence (AI) consumption costs within the platforms are the direct responsibility of the Client and will be billed to their respective linked credit cards; these costs are not included in this setup fee.

4. Technical Support & System Ownership Policy: The entire infrastructure will be built upon the agency account owned by the Client, with Amerik Conecta acting solely as the system architect and administrator. Post-delivery technical support and weekly live group training sessions will take effect once the corresponding Phase 2 monthly recurring subscription agreement is formalized and activated.

5. Refund & Cancellation Policy: Due to the custom nature of the engineering service and the immediate allocation of technical resources for Snapshot development, this initial payment is strictly non-refundable once configuration work has been initiated by Amerik Conecta.

6. Next Steps (Contract Formalization): The acceptance and payment of this invoice constitutes the approval of these initial terms. Upon completion of or during this setup phase, both parties will proceed to sign a formal Service Agreement (medium/long-term contract) detailing service level agreements (SLAs), intellectual property rights, individual/group support terms, and commercial conditions for the remaining accounts and future community members.