ESPAÑOL

Conceptos para la Factura

  • Despliegue de Infraestructura de Agencia Independiente y Arquitectura CRM

    • Descripción: Creación, configuración y entrega de una plataforma de Agencia propia e independiente para CALL ITA, otorgando propiedad absoluta al cliente. Incluye el diseño de la arquitectura del CRM, migración y limpieza de 5,219 contactos desde Zoho CRM, desarrollo del sistema de atribución de leads para 20 abogados y 37 doctores, y configuración de Listas Inteligentes para reportes mensuales en Excel.

  • Configuración de Automatización Avanzada y Flujos de Comunicación

    • Descripción: Despliegue de flujos de trabajo (workflows) omnicanal nativos dentro de la nueva plataforma del cliente (disparadores automáticos de bienvenida por correo electrónico, SMS y WhatsApp, secuencias de seguimiento y notificaciones internas automáticas).

  • Evaluación e Integración de Telefonía de Agencia

    • Descripción: Auditoría técnica y análisis de portabilidad de las líneas telefónicas actuales de Compudial hacia la infraestructura propia de GHL/Twilio del cliente, con desvíos de llamadas como plan de contingencia.

  • Paquete de Onboarding Dedicado y Capacitación en Vivo

    • Descripción: Sesiones de capacitación en vivo para Tatiana (gestión de leads) y Andrés (administración de la plataforma web y configuraciones del sistema), además de acceso a la librería de videos de entrenamiento.

Términos del Servicio (Terms of Service)

1. Propiedad de la Infraestructura y Nivel de Servicio: Este proyecto se ejecutará bajo el modelo Enterprise / Custom, con la distinción fundamental de que Amerik Conecta Agency construirá y entregará una plataforma de Agencia totalmente independiente propiedad exclusiva de CALL ITA. El cliente tendrá los accesos de Administrador Principal (Agency Owner). Amerik Conecta actuará únicamente como el estratega y desarrollador de la arquitectura, sin que el sistema de CALL ITA dependa de la cuenta de la agencia de Amerik Conecta.

2. Cronograma de Implementación: El despliegue de la plataforma de Agencia, la migración de datos y las automatizaciones se ejecutarán en un plazo de 3 semanas, iniciando una vez que el cliente complete el Formulario de Onboarding y entregue las credenciales solicitadas.

3. Responsabilidades del Cliente: Daniela, Tatiana y Andrés serán los puntos de contacto clave para la capacitación y entrega de activos en el sistema propio de la nueva agencia.

4. Exención de Responsabilidad sobre Telefonía: La investigación técnica y portabilidad de Compudial se realizarán directamente hacia la cuenta de telefonía conectada a la nueva Agencia de CALL ITA. Los tiempos dependen del proveedor emisor y regulaciones de cumplimiento A2P.

ENGLISH

Invoice Line Items

  • Independent Agency Infrastructure Deployment & CRM Architecture

    • Description: Setup, configuration, and delivery of a standalone, independent Agency platform for CALL ITA, granting absolute ownership to the client. Includes custom CRM sales system architecture, clean migration of 5,219 contacts from Zoho CRM, development of a multi-provider lead attribution system for 20 attorneys and 37 doctors, and custom Smart Lists for monthly Excel reporting.

  • Advanced Workflow & Communication Automation Setup

    • Description: Deployment of native multi-channel automation workflows within the client’s independent platform (automated Email, SMS, and WhatsApp welcome triggers, follow-up sequences, and internal notifications).

  • Agency Telecom Assessment & Integration

    • Description: Technical evaluation and portability analysis of existing Compudial phone lines directly into the client's new independent GHL/Twilio infrastructure, including call-forwarding contingency setups.

  • Dedicated Onboarding & Live Training Package

    • Description: Personalized live training sessions for Tatiana (Lead management & reporting) and Andres (Platform web administration & system integrations), plus full access to the training video library.

Terms of Service

1. Platform Ownership & Tier Scope: This project is classified as an Enterprise / Custom Solution, with the core distinction that Amerik Conecta Agency will build and deliver a fully independent Agency platform owned exclusively by CALL ITA. The client will hold the master Agency Owner credentials. Amerik Conecta acts solely as the system architect and developer; CALL ITA’s infrastructure will not be hosted under Amerik Conecta’s agency account.

2. Implementation Timeline: The standalone Agency deployment, data migration, and automation setup will be executed over a 3-week implementation window, starting once the onboarding form and credentials are provided.

3. Client Responsibilities: Tatiana and Andres are designated as primary contacts for training and operations within their new independent system.

4. Telecom Disclaimer: The technical evaluation and porting of Compudial numbers will be conducted directly into the sub-accounts of CALL ITA’s independent Agency. Timeframes depend on third-party carriers and A2P compliance regulations.